Чтобы определить основные проблемы, мешающие росту, нужно ответить на несколько базовых вопросов.

Это поможет самостоятельно выявить основные проблемы. Выдели время для этого и запиши ответы. В итоге ты поймешь, на чем нужно сосредоточиться прямо сейчас

Ценностное предложение

Вы что-то кому-то продаете, то есть меняете ценность на деньги. Давайте разберемся, понимаете ли вы свое ценностное предложение? Решаете ли вы реальную проблему клиента, создаете ли для него ценность?

1. Кто твой клиент (описание сегмента ЦА)?
2. В какой ситуации он находится до использования твоего продукта? Какая у него проблема?
3. Как именно ты понял(а), что это проблема? Сколько проблемных интервью ты провел(а) в каждом сегменте? Можешь привести цитаты из интервью клиентов?
4. Как ты решаешь проблему клиента?
5. Какую выгоду он получает? В цифрах
6. Что будет с клиентом, если не решить его проблему? Сколько он еще может это терпеть?
7. Почему он должен выбрать именно тебя? Знаешь ли ты, что важно клиенту при использовании твоего продукта? Напиши топ-3 ценностей продукта

Если ответы на эти вопросы: «Ничего не будет» или «сколько угодно» — значит, проблемы нет. Если топ-3 твои ценности а-ля «качественные материалы, быстрая доставка, консультирование перед покупкой», то ты не создаешь ценность для клиента

Контроль доставки ценности

1. Какой % клиентов из купивших получили результат?
2. Как ты это отслеживаешь и измеряешь?
3. Какой % клиентов купили повторно?
4. Есть ли у тебя стратегия по сбору обратной связи и как ты используешь эти данные?

Чтобы клиенты действительно получали ценность, нужно, чтобы вы это контролировали: понимали, как измерить, получил ли клиент ценность. Если клиенты предоставлены сами себе, они не получат ценность. Помогите им и убедитесь, что у них получается!

Продажи

1. Есть ли у тебя CRM-система или другое хранилище информации о клиентах и сделках?